Para que una empresa pueda funcionar correctamente, es necesario contar
con personal capacitado, personal competente y profesional, que además de tener
los conocimientos necesarios para el desarrollo de sus funciones, estos deben
cumplir una serie de requisitos que son de gran necesidad para mantener una
empresa u organización a flote.
Adentrándonos
en el tema de esta ocasión referente a los contratos colectivos de trabajo,
bien sabemos que esto es una actividad que merece de mucha atención, análisis y
sustento en todo momento, por esta razón, es indispensable que las empresas
cuenten con el personal adecuado para realizar este tipo de actividades, esto
con la finalidad de que todo se realice en mutuo acuerdo al formalizar las
relaciones laborales. Hoy en día las empresas cuentan con el apoyo de los
Psicólogos Organizacionales, quienes son parte fundamental durante el proceso
de la firma de un contrato colectivo de trabajo.
En
este manual daré a conocer, tanto las habilidades, competencias y requisitos
que un Psicólogo Organizacional debe cubrir para desempeñar sus actividades de
manera efectiva, en cuanto a la administración de un contrato colectivo se
refiere.
Psicólogo
Organizacional:
El
Psicólogo Organizacional es un especialista en el conocimiento del
comportamiento humano en las organizaciones. Posee habilidades para diseñar y
aplicar técnicas e instrumentos de exploración psicológica, propiciando de este
modo, rendimientos superiores para la empresa u organización y mejorando la
calidad de vida laboral de sus integrantes.
El
rol del Psicólogo en las organizaciones y/o instituciones está delimitado por
el tipo de intervención que en ellas realiza y sobre todo por el grado de
participación y compromiso que asume en su tarea y el que tiene el o los
clientes que solicitan su intervención. Esto además definirá el tipo de
contrato o acuerdo que se genere entre ambas partes. Para definir el contrato,
es necesario delimitar su campo de trabajo y la forma de intervención, ya que
hoy en día todavía quedan dudas respecto a las similitudes o diferencias que se
establecen con la disciplina y profesión de Recursos Humanos.
El
profesional de Recursos Humanos dada la formación que recibe, tiene por función
todo lo relacionado a la selección, contratación, formación, empleo y retención
de colaboradores dentro de una organización en pos de alcanzar los objetivos de
la misma. Uno de los rasgos que comúnmente se establece y que distingue la
función de este profesional con el de Psicología es lo relacionado al manejo de
las relaciones con sindicatos y aspectos legales propios del trabajo de las
personas.
Podemos
decir que la función del Psicólogo Laboral/ Organizacional es fungir como el
encargado de todas aquellas cuestiones ligadas al sistema social de la
organización como un todo, formando parte de la empresa o institución mediante
una relación de dependencia o como consultor o asesor ofreciendo su servicio,
los cuales no siempre se refieren a cambios que impliquen modificaciones de
procedimientos, puestos, funciones o tareas que empiezan a ser obsoletas o
generan dificultades sino también como detectores de posibles puntos
potenciales en donde reforzar o afianzar lo ya establecido y funcional.
Actividades
profesionales de los psicólogos industriales y organizacionales:
Se
pueden agrupar en seis campos generales:
·
Selección
y Colocación: los
psicólogos organizacionales se ocupan del desarrollo de métodos de evaluación
para la selección, ubicación y promoción de empleados. Es decir, están
dedicados al estudio de puestos de trabajo con el objetivo de ubicar a las
personas en lugares de trabajo más compatibles con los intereses y habilidades
individuales de éstas.
·
Capacitación
y Desarrollo: en esta
área los psicólogos organizacionales se ocupan de la identificación de las
habilidades de los empleados que deben ser mejoradas para aumentar el rendimiento
en los puestos de trabajo. En otras palabras, los psicólogos organizacionales
que trabajan en 40 este campo deben diseñar las formas para determinar si los
programas de capacitación y desarrollo propuestos por la organización han sido
exitosos.
·
Evaluación
del desempeño: en esta
sección los psicólogos organizacionales identifican criterios o normas para
determinar qué tan bien desempeñan los empleados sus puestos de trabajo. Pueden
dedicarse también a la medición del rendimiento de equipos de trabajo, unidades
dentro de la organización o de la organización misma.
·
Desarrollo
de la organización: en
este campo los profesionales de la psicología organizacional apoyan los
procesos de análisis de la estructura organizacional con el objetivo de maximizar
la satisfacción y eficiencia de los individuos, grupos de trabajo y clientes.
·
Calidad
de vida laboral: los
psicólogos organizacionales en este campo atienden aquellos factores que
contribuyen a que la fuerza laboral sea más saludable y productiva. En esta
lógica, una vida laboral de alta calidad contribuye a una productividad mayor
de la organización y a la salud emocional del individuo.
·
Ergonomía: en esta área los psicólogos
organizacionales se dedican a diseñar herramientas, equipos y maquinas que sean
compatibles con las capacidades humanas. En otras palabras, los profesionales
de la psicología organizacional que trabajan en esta área hacen uso de otras
disciplinas como la fisiología, medicina industrial, para diseñar sistemas de
trabajo que puedan ser operados eficazmente por los seres humanos.
El
Psicólogo Organizacional debe estar capacitado para:
·
Construir,
utilizar e interpretar técnicas psicométricas y psicodiagnósticos.
·
Realizar
estudios, informes, diseños de investigación y protocolos.
·
Intervenir
en equipos interdisciplinarios de investigación, estudio y asesoramiento.
·
Estudiar
la estructura y dinámica de las organizaciones.
·
Realizar
análisis de puestos, orientación y selección de personal; asesoramiento,
asistencia y capacitación profesional; evaluación de desempeño, motivación y
comunicación.
·
Proponer
mejoras de productividad y calidad en el medio de trabajo.
·
Operativizar
su conocimiento en el área de promoción de la salud, prevención e intervención
a nivel individual, grupal, organizacional y comunitario.
Con
una licenciatura en Psicología, el o la profesional puede llegar a
especializarse en diferentes áreas; como el aprendizaje, afectividad, lenguaje,
atención, sexualidad, desarrollo humano, conducta, entre otras, como el área
organizacional.
La
Psicología Organizacional interviene en los distintos departamentos funcionales
de una empresa, como: recursos humanos, investigación comercial y marketing,
producción y operaciones, así como a nivel de alta gerencia. El Psicólogo
organizacional puede trabajar dentro de una compañía o ser contratado como
consultor para desarrollo humano.
La
labor del profesionista
La
tarea principal del Psicólogo organizacional es desarrollar y potencializar el
talento en el capital humano para contribuir a las estrategias empresariales en
pro del incremento de la productividad y la mejora del desarrollo
organizacional. Entre las funciones más importantes que debe cumplir destacan
las siguientes:
Proponer y desarrollar estrategias para incrementar el espíritu de equipo.
Implantar mejores procedimientos de evaluación, selección, capacitación, compensación, desarrollo y retención del talento.
Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para diagnosticar y resolver conflictos en las interacciones y asegurar un buen clima organizacional.
Recomendar las acciones preventivas o correctivas pertinentes.
Investigar, identificar y modificar los factores del comportamiento humano que influyen en el trabajo y su impacto en la eficiencia organizacional.
Asesorar a la gerencia en lo referente a las negociaciones colectivas con los trabajadores, así como para la creación y mejora de la imagen empresarial en el entorno social y económico.
Administración del personal: consiste en gestionar todos los trámites jurídico-administrativos que comporta el personal de la empresa, englobados en ámbitos como la selección y formalización de contratos, tramitación de nóminas y seguros sociales y control de los derechos y deberes del trabajador.
Relaciones laborales: se trata de promover la comunicación entre la empresa y sus empleados, utilizando a los interlocutores de estos, que son los representantes sindicales (comités de empresa, delegados de personal o enlaces sindicales). Estos representantes deben ocuparse de las condiciones colectivas del trabajo, como la negociación de convenios colectivos o los conflictos que se puedan originar en la empresa y sus vías de solución.
Prevención de riesgos laborales: el estudio de las condiciones de trabajo y de los riesgos laborales asociados preceden a la implementación de medidas de prevención y de protección, a fin de preservar la salud de las personas que trabajan en la empresa.
Relación
del psicólogo Organizacional con los Sindicatos
El
departamento de recursos humanos en conjunto con el Psicólogo Organizacional
mantiene una relación de trabajo con los empleados de una empresa junto con el
área de reclutamiento. Cuando los trabajadores de una empresa se unen, el
departamento de recursos humanos debe trabajar estrechamente con esta
organización, por medio de negociaciones contractuales, así como en las actividades
diarias.
Un
sindicato es un grupo de empleados que se unen para acordar con la dirección.
Trabajan para lograr mejores salarios, beneficios y condiciones laborales por
medio de negociaciones con la dirección, conocido como negociación del
convenio. Los empleados que pertenecen a un sindicato no negocian salario y
otras mejoras directamente con sus jefes. Aunque la afiliación de los
sindicatos ha disminuido bruscamente en años recientes, es ilegal para una
empresa no reconocer la unión de los empleados. Cuando recursos humanos trabaja
para negociar un nuevo contrato con el sindicato, se entra a un proceso de
relaciones industriales.
El
proceso de negociación del convenio
El
Psicólogo Organizacional trabajan estrechamente con la dirección durante las
negociaciones contractuales con los sindicatos. La negociación del convenio es
el proceso en el cual la dirección y los líderes del sindicato se reúnen de
buena fe para discutir horarios, salarios, beneficios y otros aspectos
laborales. Las negociaciones pueden ser muy estresantes y a menudo se llega a
un punto muerto donde las dos partes no están dispuestas a hacer acuerdos. La
relación confrontada que adquiere el proceso de negociación tiene un impacto
psicológico en los participantes. Los especialistas de recursos humanos, y
quienes participan en el proceso, deben estar preparados para lidiar con el
estrés durante el proceso. Puede necesitarse llamar a RH para reunir y dar
información durante las sesiones de negociación, como los sondeos de las
actitudes del empleado y las ramificaciones -financieras o de otra índole- que
pudieran resultar a partir de la implementación de las propuestas tanto de los
sindicatos como de la dirección.
Interacciones
diarias
Los
sindicatos laborales afectan a RH sobre todo durante la negociación del
convenio: el departamento de RH debe investigar y presentar información para
ambas partes y soportar las dificultades para llegar a un acuerdo. Aun cuando
ambas partes firman un contrato, RH debe continuar trabajando con el sindicato y
sus miembros. Debe saber por parte de los trabajadores acerca de lo que sus
contratos del sindicato cubren y no cubren. RH puede trabajar con sindicatos
para aumentar la satisfacción del trabajador en formas que no estén
relacionadas con el contrato, pero eso aumenta la productividad y el ánimo.
Aspectos
importantes
El
Psicólogo Organizacional debe conocer que el contrato colectivo de trabajos debe
firmarse siempre con el trabajador en el momento en el que llevas a cabo la
contratación. En caso de duda, has de saber que el contrato que se aplica en
primer lugar es el que regula la profesión del trabajador a nivel local. Si no
lo hay, se aplica el que la regula a nivel provincial, seguido por el
autonómico o, en último caso, por el nacional.
Saber
negociar
Una
de las tareas de este profesional es saber negociar tanto con los trabajadores,
sindicatos, empresarios, Administración etc. Además, a lo largo de nuestra vida
siempre hay cosas que negociar, cosas que discutir, posiciones que defender,
cosas que queremos y gente que quiere otras.
Conducta
asertiva
Con conducta asertiva hacemos referencia a
aquella habilidad que tiene el negociador al poseer una mente abierta, ser
capaz de situarse en la posición del contrario; sólo puede uno comunicarse con
alguien al que se comprende. Trata de comprender con objetividad el punto de
vista de la parte contraria.
Escucha
activa
La
habilidad de la escucha activa, la posee aquel negociador que domina la
comunicación y las técnicas de escucha. Es esencial saber escuchar:
activamente, creativamente, comprensivamente. Permite que la otra parte termine
su frase. No se debe juzgar, ni dar consejos.
Conocimiento
legal
Debe
estar al tanto de toda la normativa legal sobre empleos federales y estatales,
así como las diversas regulaciones que influyen en la dinámica laboral. De esa
manera se evitará inconvenientes legales, afectando tanto al departamento como
a la organización. Lo ideal es que el gerente de Recursos Humanos designe a un
especialista legal en el campo dentro del cual se maneje la empresa.
Buena aportación
ResponderBorrarGracias, todo es con la finalidad de poder ayudar.
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